En una empresa del sector de fabricación de productos sanitarios, se presentó la necesidad de mejorar la eficien- cia del proceso de preparación de pedidos desde alma- cén. Así, se proponen como proyecto de mejora la automatización del sistema para poder completar más pedidos por unidad de tiempo. Como es de esperar, la inversión derivada de tal proyecto es sumamente cuantio- sa, por lo que se hace necesaria una herramienta que permita validar el diseño propuesto por proveedor y justificarla. De esta forma, un modelo de simulación se convirtió en la herramienta perfecta para llevar a cabo este estudio.